La comunicación es un "proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra", básicamente la comunicación es un intercambio de información que debe transmitirse y comprenderse en la empresa. Este sistema incluye como mínimo dos personas o dos grupos: el emisor que es la (fuente) y el receptor el (destino). Entre ellos existen cuatro componentes mas del proceso:
- Fuente: Representa a la persona que emite el mensaje lo organiza para comunicarlo a otra persona.
- Transmisor: Indica el medio, proceso o equipo (voz,teléfono, carta, etc.). En principio, todo transmisor es un codificador d mensaje.
- Canal: Es el espacio intermedio entre el transmisor y el receptor el cual constituye dos puntos distantes.
- Receptor: Proceso o equipo que capta y recibe el mensaje en el canal.
- Destino: Indica la persona cosa o proceso a quien se destina el mensaje.
- Ruido: Perturbación indeseable que tiende a distorsionar y alterar de manera imprevisible los mensajes transmitidos.
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